❓Často kladené otázky

1. Jak dlouho trvá doručení?

Doručení obvykle trvá 1–3 pracovní dny v rámci Česka. V případě mezinárodní objednávky se doba může lišit podle cílové destinace.

2. Jsou šperky vyrobeny z pravého materiálu?

Ano, všechny naše šperky jsou vyrobeny z kvalitních materiálů, jako je chirurgická ocel, stříbro nebo pozlacené slitiny. U každého produktu najdete přesné specifikace.

3. Nabízíte možnost vrácení zboží?

Ano. Pokud nejste s nákupem spokojeni, můžete zboží vrátit do 14 dnů od doručení. Zboží musí být nenošené a v původním obalu.

4. Jak zjistím správnou velikost prstenu nebo náramku?

U každého produktu najdete velikostní tabulku. Pokud si nejste jisti, doporučujeme navštívit místního zlatníka nebo nás kontaktovat — rádi poradíme.

5. Jaké způsoby platby přijímáte?

Přijímáme platby kartou (Visa, Mastercard), bankovní převod a vybrané online peněženky. Platba je zabezpečená a probíhá přes ověřené platební brány.

6. Jak pečovat o šperky, aby vydržely co nejdéle?

Doporučujeme šperky uchovávat v suchu, ideálně v samostatné krabičce nebo sáčku. Vyhněte se kontaktu s vodou, parfémem, kosmetikou a agresivními čisticími prostředky. Pravidelné jemné čištění měkkým hadříkem pomůže zachovat jejich lesk.

7. Jsou šperky vhodné jako dárek?

Ano, naše šperky jsou oblíbeným dárkem pro muže všech věkových kategorií. Pokud chcete přidat osobní vzkaz nebo máte speciální požadavek, napište nám — rádi vyhovíme.

8. Nabízíte záruku na šperky?

Ano, na všechny produkty poskytujeme zákonnou záruku 24 měsíců. Pokud se objeví výrobní vada, neváhejte nás kontaktovat — situaci vyřešíme co nejrychleji.

10. Můžu změnit nebo zrušit objednávku po jejím odeslání?

Pokud objednávka ještě nebyla expedována, je možné ji upravit nebo zrušit. Kontaktujte nás co nejdříve e-mailem nebo telefonicky.

11. Jakým způsobem balíte šperky?

Každý šperk je pečlivě zabalen v ochranném obalu, který zajišťuje bezpečné doručení. Vizuální styl balení odpovídá našemu elegantnímu brandu.